Retention Specialist (Gent) in Gent

For one of our clients we are looking for: Retention Specialist (Gent) - Gent (m/f):

Job description:

Missie

U adresseert retentieproblemen van residentiële klanten om de klant tevreden te stellen en zijn loyaliteit tegen Orange te waarborgen.

Jouw verantwoordelijkheden
U beantwoordt oproepen, brieven en e-mails van potentiële commerciële klanten en stelt commerciële en klantgerichte oplossingen voor.
Bepaalt het beste tariefplan op basis van het klantenprofiel en ontwikkelt competitieve aanbiedingen om de concurrentie tegen te gaan.
Voer de nodige wijzigingen uit in het klantenbestand en in de verschillende Orange applicaties.
Neem contact op met klanten op een proactieve manier om potentiële churnrisico's te detecteren en de churn te voorkomen.

Requirements:

klantgericht
Pro-actieve houding
Dynamisch met een commerciële flair
Goede communicatievaardigheden in FR en Nederlands (mondeling en schriftelijk), Engels is een ‘nice to have’
PC vaardig

We offer:

XPE Customer Care biedt een contract van onbepaalde duur met extra – legale voordelen. Een opportuniteit om je commerciële kwaliteiten verder aan te scherpen bij een nationale speler.

We bieden opvolging en coaching bij opstart.

Solliciteer online Maarten.vandenhoute@xpe-group.com

Contact:

Maarten Van den Houte 

Maarten.vandenhoute@xpe-group.com

Making It Happen from A to Z That's XPE